ГлавнаяПресс-центрНовостиДобровольный отзыв аккуму...

Новости

Поиск по заголовку и тексту новости

Поиск по новостям:



 
  • Последние
  • Пресс-релизы
  • Фотобанк


 

Добровольный отзыв аккумуляторной батареи

02.06.2017

Отзыв блока аккумуляторной батареи планшета Panasonic Toughpad FZ-G1

 

В ходе непрерывной работы Panasonic над улучшением качества товаров и услуг были обнаружены некоторые проблемы, которые при определенных сценариях использования планшетов могут возникнуть с батареями, перечисленными ниже. Было выявлено, что при определенных сценариях использования существует опасность возгорания батареи.

 

Следуя указаниям из этого уведомления, вы можете определить, относится ли эта проблема к вашему оборудованию. Найдите номер модели вашей батареи и сравните его с представленным ниже списком моделей устройств.

 

ПРОДУКЦИЯ, ПОДПАДАЮЩАЯ ПОД ДАННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ:

СЕРИЯ FZ-G1:

Планшет FZ-G1

Серия FZ-G1А

Серия FZ-G1B

Серия FZ-G1C

Серия FZ-G1F

Серия FZ-G1J

Серия FZ-G1K

Серия FZ-G1L

Серия FZ-G1M

Серия FZ-G1N

 

В комбинации с любым из следующих номеров модели блока аккумуляторной батареи:

FZ-VZSU84U

FZ-VZSU97U

 

Анализ причин неисправности:

Причиной неисправности является загрязнение внутри элементов батареи. Если батареи, включенные в данное уведомление об отзыве, использовать в среде с широким диапазоном изменения температур, внутри элемента батареи может возникнуть короткое замыкание, которое может привести к перегреву и возгоранию.

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПЛАНШЕТ СЕРИИ FZ-G1, ПОДПАДАЮЩИЙ ПОД ДАННЫЙ ОТЗЫВ, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЫПОЛНИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ:

Шаг 1:

Свяжитесь с компанией Panasonic указанным ниже способом, чтобы получить замену. Отправка батарей на замену начнется в июле  2017 года.

До произведения замены батареи предложены следующие меры:

 

— использование планшета с питанием от сети (необходимо извлечь батарею из устройства).

 

— в случае если использование планшета невозможно без батареи, необходимо установить BIOS утилиту, что позволит безопасно эксплуатировать планшет до установления причин возникновения проблемы безопасности и способа устранения (указанная BIOS утилита доступна к бесплатному скачиванию по следующей ссылке: http://rus.panasonic.ru/upload/Call%20Center/software/PC/BIOSUtilitySoft_20170310.zip)

Шаг 2:

Вместе с новой батареей Вам будет предоставлена ссылка для скачивания нового программного обеспечения, изменяющего алгоритм управления зарядкой аккумуляторной батареи.

В нем предусмотрено 3 элемента контроля зарядки. Каждый элемент контроля может отключить процесс зарядки батареи, чтобы снизить риск перегрева и возгорания.

 

Если вы приобрели планшет Panasonic FZ-G1 на территории России, Казахстана, Беларуси или Украины с номером модели FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M или FZ-G1N в сочетании с блоком аккумуляторной батареи FZ-VZSU84U или FZ-VZSU97U, незамедлительно свяжитесь с нами, чтобы получить новую батарею и программное обеспечение. С нами можно связаться одним из следующих способов:

 

Россия

Телефон:

+7 (495) 662-46-86 – для звонков из Москвы
8 (800) 200-21-00 – бесплатный звонок по России

Режим работы:

ПН.-ПТ. с 9-00 до 21-00, СБ.-ВС. с 10-00 до 19-00

Почтовый адрес:

ООО «Панасоник Рус»

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31Г

Интернет-страница:

http://www.panasonic.com/ru/support

Электронная почта:

cc@ru.panasonic.com

Казахстан

Телефон:

+7 (727) 330-88-07  – для звонков из Алматы
8-800-0-809-809  – бесплатный звонок с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов в пределах Казахстана

Режим работы:

ПН.-ПТ. с 9-00 до 18-00

Почтовый адрес:

ООО «Панасоник Рус»

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31Г

Электронная почта:

cc@ru.panasonic.com

 

Беларусь

Телефон:

8 (820) 007-1-21-00 - бесплатный звонок в пределах Республики Беларусь

Режим работы:

ПН.-ПТ. с 9-00 до 21-00, СБ.-ВС. с 10-00 до 19-00

Почтовый адрес:

ООО «Панасоник Рус»

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31Г

Интернет-страница:

http://www.panasonic.com/ru/support

Электронная почта:

cc@ru.panasonic.com

 

 

Украина

Телефон:

+380 (44) 490-38-98  – Для международных звонков и звонков из Киева
0-800-309-880  – Звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные

Режим работы:

ПН.-ПТ. с 9-00 до 19-00

Почтовый адрес:

ООО «Панасоник Украина»

а/я 44, г. Киев-22, Украина, 03022

Адрес: пер. Ахтырский, 7, г. Киев, Украина, 03022

Интернет-страница:

http://www.panasonic.com/ua/support.html

Электронная почта:

info@ua.panasonic.com

 

 

Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями о том, как определить, распространяется ли это уведомление об отзыве на ваш планшет.

 

Как определить модели, подпадающие под данное уведомление: Клиенты могут проверить номер модели FZ-G1 и номер модели своих аккумуляторных батарей, чтобы определить, распространяется ли это уведомление об отзыве на их планшеты.

 

НОМЕР МОДЕЛИ И СЕРИИ

 

 

ДЛЯ ИЗВЛЕЧЕНИЯ БАТАРЕИ ИЗ ПЛАНШЕТА ВЫПОЛНИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ:

 

 

Fig 1

Fig 2

 

 

·         Убедитесь, что планшет FZ-G1 выключен

·         Отключите внешние источники питания

·         Отключите планшет от настольной или автомобильной док-станции, если это применимо

·         Разблокируйте батарею, как показано на Рис. 1

·         Вытащите батарею, приподняв ее за верхний край, как показано на Рис. 2

 

Проблема может возникнуть с батареями следующих моделей:

FZ-VZSU84U/FZ-VZSU97U

 

·         Номер модели батареи указан здесь:

 

НОМЕР МОДЕЛИ АККУМУЛЯТОРНОЙ БАТАРЕИ

 

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Компания Panasonic всегда стремится предоставлять своим клиентам продукцию наилучшего качества.

 

Благодарим за понимание и сотрудничество!